致刀友

铸就天元品牌，打造网络第一刀剑门户网站

             ——致全国刀友一封保证书

在我创办“龙泉天元”以来，至今有8个年头了，在这八年中，刀友给了很大的信任。在此我代表龙泉天元人致以崇高的谢意。

作为刀商我尽量赋予我产品的信念，给客户一个“值”的概念，在我天元购买的任何一款产品是不经过任何中间商的。我也从来不敢说我的产品是最好，但我敢说我的产品是最值的。

很多刀友误解质疑我们的诚信，其实听到此类反馈的，我们都是很心疼的。一个企业的成长是要客户认可我们的产品，是要建立彼此的信任。我们每次遇到对我们产品存在异议的时候，都持认真的态度，但为什么还是有那么多的质疑呢？我们有哪一次客户在7天内要求退款，我们拒绝呢？我们有哪一次客户返修，我们拒绝不给予处理呢？作为一个诚信商家，一不行骗，二不欺诈，我们该如何面对这个“诚信”呢？虽然很多网购的朋友只是购买一两把我们的产品，我们可以不在乎，但我们真的努力从每一件产品做起，但为什么给我们带来的一些不满意呢？我们坚持诚信，8年来我们坚持着，以后也一样会坚持。

我曾一度要求自己以及我的同事改变现状，改变生产验收，改变我们能改的问题。但为什么总是有这或那的小问题困扰着我们。虽然我们不能要求100%的客户认可我们天元，但我们真的不希望有谁对我们的产品存在质疑。建立一个信任的品牌，才是铸就我天元的真正目的，请刀友不要怀疑我们的诚信，我们的售后，我们的质量。我们天元损不起，也伤不起，希望刀友能给予我们更大的信任，更大的信心来支持我。

我向刀友保证也只是“7天退换，终身维护”的售后。相信天元会给每一个刀剑爱好者一个好的交代。用心做好刀剑，全力最好品牌。我会给刀友保证的，一定会做的到，希望天元能走的更好，更远。谢谢大家。

                                                                                           龙泉天元剑铺：蔡乐

                                                                                         2012.8.20